HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN TẢI

(Hợp đồng vận tải giữa Tài xế và Khách hàng)

Hợp đồng này được xác lập dưới hình thức điện tử thông qua ứng dụng SayCar.

Điều 1. Các bên tham gia

1. Bên cung cấp dịch vụ vận tải (Bên A)

Là Tài xế đã đăng ký tài khoản trên nền tảng SayCar và được hệ thống xác nhận đủ điều kiện hoạt động.

2. Bên sử dụng dịch vụ (Bên B)

Là Khách hàng đặt chuyến xe thông qua ứng dụng SayCar.

3. Nền tảng công nghệ

Công ty Cổ phần SayCar là đơn vị vận hành nền tảng công nghệ kết nối giữa Bên A và Bên B.

SayCar không phải là bên cung cấp dịch vụ vận tải trong hợp đồng này.

Điều 2. Bản chất hợp đồng

Hợp đồng vận tải được xác lập trực tiếp giữa Tài xế và Khách hàng thông qua ứng dụng SayCar.
Hợp đồng có hiệu lực khi khách hàng xác nhận đặt chuyến xe trên ứng dụng.
SayCar chỉ cung cấp nền tảng công nghệ kết nối và không phải là bên của hợp đồng vận tải.
SayCar không trực tiếp điều hành phương tiện, không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải và không phải là đơn vị kinh doanh vận tải.

Điều 3. Nội dung dịch vụ vận tải

Tài xế cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách từ điểm đón đến điểm đến theo thông tin chuyến xe hiển thị trên ứng dụng SayCar.

Thông tin chuyến xe bao gồm:

• Điểm đón
• Điểm đến
• Khoảng cách dự kiến
• Thời gian di chuyển dự kiến
• Giá cước hiển thị trên hệ thống

Các thông tin này được xác nhận khi khách hàng đặt chuyến.

Điều 4. Giá cước chuyến xe

Giá cước chuyến xe được xác định theo cơ chế định giá trên nền tảng SayCar và được tài xế chấp thuận khi nhận chuyến.
Nền tảng SayCar cung cấp công cụ công nghệ để:

• xác định khoảng cách
• hiển thị giá tham khảo
• hỗ trợ kết nối chuyến xe

Giá cước cuối cùng được xác lập khi khách hàng đồng ý với giá hiển thị và xác nhận đặt chuyến.

Điều 5. Thanh toán chuyến xe

Khách hàng thanh toán tiền cước trực tiếp cho tài xế sau khi chuyến xe hoàn thành.
Các phương thức thanh toán có thể bao gồm:

• Tiền mặt
• Chuyển khoản
• Phương thức thanh toán điện tử

SayCar không phải là bên nhận thanh toán tiền cước vận tải.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của tài xế

Tài xế có trách nhiệm:

• Thực hiện chuyến xe an toàn
• Đảm bảo phương tiện hợp pháp và đủ điều kiện lưu hành
• Tuân thủ quy định pháp luật về giao thông
• Đảm bảo hành vi ứng xử văn minh với khách hàng

Tài xế có quyền:

• Chấp nhận hoặc từ chối chuyến xe
• Từ chối phục vụ nếu khách hàng có hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây mất an toàn.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đặt xe chính xác
• Thanh toán đầy đủ chi phí chuyến xe cho tài xế
• Tuân thủ quy định pháp luật khi tham gia chuyến xe

Khách hàng có quyền:

• Đánh giá chất lượng chuyến xe
• Phản ánh hoặc khiếu nại nếu phát sinh vấn đề.

Điều 8. Trách nhiệm của nền tảng SayCar

SayCar có trách nhiệm:

• Cung cấp hệ thống công nghệ kết nối giữa tài xế và khách hàng
• Lưu trữ dữ liệu chuyến xe trên hệ thống
• Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý phản ánh khiếu nại.

SayCar không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải và không chịu trách nhiệm điều hành hoạt động vận hành phương tiện.

Điều 9. Trách nhiệm đối với rủi ro và tai nạn, vi phạm luật giao thông.

Tài xế chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Việc điều khiển phương tiện
• Tai nạn giao thông
• Thiệt hại về tài sản hoặc sức khỏe phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Tài xế phải đảm bảo có đầy đủ giấy tờ hợp pháp theo quy định của pháp luật.
SayCar không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ hoạt động vận tải do tài xế thực hiện.

Điều 10. Tranh chấp phát sinh

Các tranh chấp phát sinh từ chuyến xe trước hết sẽ được giải quyết trực tiếp giữa tài xế và khách hàng.
SayCar có thể hỗ trợ tiếp nhận và hỗ trợ hòa giải nếu các bên có yêu cầu.
Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều 11. Hiệu lực hợp đồng

Hợp đồng này có hiệu lực kể từ thời điểm khách hàng xác nhận đặt chuyến trên ứng dụng SayCar.
Hợp đồng kết thúc khi chuyến xe hoàn thành và nghĩa vụ thanh toán được thực hiện.
Hợp đồng được xác lập và lưu trữ dưới dạng hợp đồng điện tử trên hệ thống SayCar.

Điều 12. Điều khoản chung

Việc khách hàng đặt chuyến trên ứng dụng được xem là đồng ý với các điều khoản của hợp đồng này.
Các bên cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động vận tải và giao dịch điện tử.

Điều 13. Miễn trừ trách nhiệm của nền tảng SayCar

SayCar là nền tảng công nghệ trung gian cung cấp hệ thống kết nối giữa tài xế và khách hàng. SayCar không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải, không điều hành phương tiện và không kiểm soát hoạt động điều khiển phương tiện của tài xế.
SayCar không phải là bên của hợp đồng vận tải giữa tài xế và khách hàng và không chịu trách nhiệm đối với việc thực hiện nghĩa vụ vận chuyển của tài xế.
SayCar không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ hoạt động vận tải, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tai nạn giao thông, vi phạm luật giao thông
• Thiệt hại về sức khỏe hoặc tính mạng
• Thiệt hại về tài sản
• Hành vi vi phạm pháp luật của tài xế hoặc khách hàng.

Mọi trách nhiệm phát sinh từ quá trình thực hiện chuyến xe sẽ do tài xế và khách hàng trực tiếp giải quyết theo quy định của pháp luật.
SayCar có thể hỗ trợ tiếp nhận thông tin, cung cấp dữ liệu chuyến xe hoặc hỗ trợ hòa giải khi có yêu cầu, nhưng việc hỗ trợ này không làm phát sinh nghĩa vụ chịu trách nhiệm của SayCar đối với chuyến xe.

* Lưu ý:

SayCar là nền tảng công nghệ trung gian kết nối khách hàng và đối tác tài xế.
SayCar không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải.