ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG SAYCAR

1. GIỚI THIỆU VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Vui lòng đọc kỹ Điều Khoản Sử Dụng này trước khi truy cập, cài đặt hoặc sử dụng Ứng dụng SayCar.

Bằng việc truy cập, cài đặt hoặc sử dụng Ứng dụng và/hoặc Dịch vụ của SayCar, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và tự nguyện đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản Sử Dụng này và các chính sách liên quan của SayCar. Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không sử dụng hoặc ngừng ngay việc sử dụng Ứng dụng và Dịch vụ.

Điều Khoản Sử Dụng này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và SayCar kể từ thời điểm bạn bắt đầu sử dụng Ứng dụng.

2. ĐỊNH NGHĨA

Trong Điều Khoản Sử Dụng này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

“SayCar” là nền tảng công nghệ do Công ty Cổ phần SayCar sở hữu và vận hành.

“Ứng dụng” là ứng dụng di động SayCar do SayCar phát triển và cung cấp.

“Nền tảng” bao gồm Ứng dụng, website và các hệ thống kỹ thuật liên quan của SayCar.

“Dịch vụ” là dịch vụ trung gian công nghệ do SayCar cung cấp nhằm hỗ trợ kết nối Người Dùng với Đối tác Tài xế. Dịch vụ này là dịch vụ lái xe hộ, trong đó Đối tác Tài xế trực tiếp điều khiển phương tiện thuộc sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Người Dùng, và không phải là dịch vụ vận chuyển hành khách.

“Người Dùng” là cá nhân sử dụng Ứng dụng để tìm kiếm và sử dụng dịch vụ lái xe hộ.

“Đối tác Tài xế” là cá nhân độc lập đăng ký tham gia Nền tảng để cung cấp dịch vụ lái xe hộ cho Người Dùng.

“Giải pháp” là dịch vụ lái xe hộ do Đối tác Tài xế trực tiếp cung cấp cho Người Dùng.

“Phí dịch vụ” là khoản phí SayCar thu từ Đối tác Tài xế cho việc sử dụng Nền tảng.

3. VAI TRÒ CỦA SAYCAR (ĐIỀU KHOẢN CỐT LÕI)

SayCar là nền tảng công nghệ trung gian, không phải là đơn vị cung cấp dịch vụ lái xe hộ.

SayCar không cung cấp phương tiện và không tham gia vào việc vận chuyển hành khách.

SayCar không phải và không được xem là:

Bên vận chuyển;
Bên cung cấp dịch vụ lái xe hộ;
Đại lý, đối tác, người lao động hoặc người đại diện của Đối tác Tài xế.

Mọi quan hệ cung ứng dịch vụ lái xe hộ phát sinh trực tiếp, độc lập và tự nguyện giữa Người Dùng và Đối tác Tài xế.
SayCar không phải là bên của quan hệ này và không chịu trách nhiệm đối với việc thực hiện, chất lượng hoặc hậu quả phát sinh từ dịch vụ lái xe hộ do Đối tác Tài xế cung cấp.

SayCar không kiểm soát, không chỉ đạo và không điều hành hoạt động cung cấp dịch vụ của Đối tác Tài xế.

4. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG

Người Dùng cam kết và bảo đảm rằng:

Đủ mười tám (18) tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật.
Tự chịu trách nhiệm đối với quyết định sử dụng dịch vụ lái xe hộ thông qua Ứng dụng.
Hiểu và chấp nhận rằng dịch vụ lái xe hộ tiềm ẩn rủi ro, bao gồm nhưng không giới hạn tai nạn giao thông, thiệt hại tài sản, thương tích, chậm trễ hoặc các rủi ro khác.
Tự chịu mọi rủi ro, tổn thất và thiệt hại phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ do Đối tác Tài xế cung cấp.
Tự giải quyết mọi tranh chấp phát sinh với Đối tác Tài xế.

SayCar không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, khiếu nại hoặc tranh chấp nào phát sinh giữa Người Dùng và Đối tác Tài xế.

Người Dùng hiểu và đồng ý rằng việc lựa chọn sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện.

5. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐỐI TÁC TÀI XẾ

Đối tác Tài xế xác nhận và đồng ý rằng:

Là đối tác độc lập, không phải nhân viên, đại lý hay người lao động của SayCar.
Có đầy đủ giấy phép lái xe hợp lệ, kinh nghiệm lái xe và đáp ứng các điều kiện theo quy định pháp luật.
Tự chịu toàn bộ và duy nhất trách nhiệm pháp lý đối với mọi vấn đề phát sinh từ việc cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:
- An toàn giao thông;
- Thiệt hại tài sản;
- Thương tích, tử vong;
- Vi phạm pháp luật;
- Khiếu nại và tranh chấp với Người Dùng hoặc bên thứ ba.

SayCar không chịu trách nhiệm liên đới đối với các nghĩa vụ nêu trên, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc không thể loại trừ.

Đối tác Tài xế tự quyết định việc cung cấp dịch vụ và việc nhận hoặc từ chối chuyến lái hộ.

6. GIÁ, THANH TOÁN VÀ PHÍ NỀN TẢNG

Giá hiển thị trên SayCar là giá tham khảo, được hình thành dựa trên các yếu tố như quãng đường, thời gian và điều kiện thực tế của chuyến đi, không do SayCar quyết định.

SayCar không can thiệp vào việc xác lập giá giữa Người dùng và Đối tác Tài xế.

Giá cước chuyến đi được xác lập trực tiếp giữa Người dùng và Đối tác Tài xế khi chuyến xe được xác nhận.

Giá hiển thị không phải là mức giá bắt buộc và có thể thay đổi theo thỏa thuận thực tế giữa Người Dùng và Đối tác Tài xế.

Giá hiển thị chỉ mang tính tham khảo và không ràng buộc các bên trong việc xác lập giá thực tế của chuyến đi.

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho tài xế (tài xế nhận 100%).

SayCar:

• không nhận tiền cước vận tải
• không tham gia giao dịch thanh toán

SayCar thu phí sử dụng nền tảng từ tài xế khi kết nối và hoàn thành chuyến đi.

Mức phí này:

• được tính theo tỷ lệ phần trăm trên giá trị chuyến đi hoàn thành
• được hiển thị trên ứng dụng trước hoặc tại thời điểm tài xế xác nhận chuyến
• có thể thay đổi theo từng thời điểm tùy theo chính sách vận hành của SayCar

Khoản phí này:

• là phí sử dụng nền tảng công nghệ
• không phải tiền cước vận tải
• không phải là phần chia sẻ doanh thu vận tải

Các nghĩa vụ thuế phát sinh liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ của tài xế (nếu có) do tài xế tự thực hiện theo quy định của pháp luật.

7. HỦY CUỐC – ĐÁNH GIÁ – KHIẾU NẠI

Mọi tranh chấp phát sinh từ dịch vụ lái xe hộ phải được giải quyết trực tiếp giữa Người Dùng và Đối tác Tài xế.

SayCar chỉ hỗ trợ tiếp nhận phản ánh và cung cấp công cụ đánh giá, không phải là bên giải quyết tranh chấp và không chịu trách nhiệm đối với kết quả giải quyết tranh chấp.

8. DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ BẢO MẬT

SayCar thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng.

Đối tác Tài xế chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc sử dụng dữ liệu cá nhân của Người Dùng sai mục đích và phải bồi thường, bảo vệ và giữ SayCar không bị tổn hại nếu phát sinh thiệt hại.

9. MIỄN TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

SayCar không đưa ra bất kỳ bảo đảm hay cam kết nào về chất lượng dịch vụ do Đối tác Tài xế cung cấp.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của SayCar (nếu có) không vượt quá tổng Phí dịch vụ mà SayCar thực tế thu được từ giao dịch liên quan.

10. BỒI THƯỜNG

Người Dùng và Đối tác Tài xế đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ SayCar không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí phát sinh từ việc vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này.

11. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án có thẩm quyền tại nơi SayCar đặt trụ sở chính.

12. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

SayCar có quyền sửa đổi Điều Khoản Sử Dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các sửa đổi đó.

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi Điều Khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi mà không cần thông báo riêng.